MariMarin toimitus- palautus- ja maksuehdot, joihin asiakas sitoutuu tilatessaan tuotteen/tuotteita MariMarin verkkokaupasta. 1/2026
 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 11,5-25,5 %, riippuen tuotteesta. Arvonlisäverottomia tuotteita ovat lahjakortit. 

Maksutavat

Tilaukset maksetaan Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla, joita ovat pankkikortti, luottokortti, Collector-luotto tai -lasku, Mobile Pay, tilisiirto tai joku muu maksukanavan, eli Paytrailin tarjoama maksuvaihtoehto. Tilaus toimitetaan, kun maksu tai maksutapa on hyväksytty verkkokaupan toimesta. 

Toimitusmaksu


Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Kulut lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulun suuruus on asiakkaan toimituksesta maksama kulu, kuluttaja-asiakkailla pääsääntöisesti  7,99 eur. Voit valita lähimmästä Matkahuollon toimituspisteestä noudettavan paketin tai noudon MariMarilta, Lahdesta. Voit myös tilata kotiinkuljetuksen, jonka hinta on 14,99 eur. Verkkokauppa voi myös toimittaa tilauksen esimerkiksi kirjepostina, jos tilattava tuote siihen soveltuu. Päätöksen toimitustavasta tekee verkkokauppa.

Toimitukset


Tilatut varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. 

Toimitus voi Matkahuollon lisäksi tapahtua myös postitse. 

Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, asiakkaaseen otetaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. MariMarilla on myös kivijalkakauppa, jonka tuotteiden varasto on yhteinen nettikaupan kanssa. Jos tuote on myyty myymälästä samanaikaisesti, eikä varastoa ole, hyvitämme tilauksesta maksetun suorituksen asiakkaalle. Asiakas saa myös vaihtaa tuotteen.

Tuotteen palautusoikeus

Nettikaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Poislukien tilaustuotteet, joiden toimituksesta on sovittu erikseen, elintarvikkeet, tiedostot ja muut sähköisesti toimitettavat tuotteet. Palautettavan tuotteen tulee olla kaikin puolin käyttämätön, ehjä, käsittelemätön ja alkuperäispakkauksessaan. Hinta- ja tuotemerkintöjen on oltava alkuperäisillä paikoillaan. Edellä mainittu 14 päivää lasketaan siitä ajankohdasta, jolloin asiakas on saanut tuotteen tai se on toimitettu perille (tilatut kotiinkuljetukset). Mahdollisesta palautuksesta on vähintään ilmoitettava 14 pvän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoituksen jälkeen tuote on palautettava viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Jos palautusilmoitusta ei tehdä, on palautusoikeus 14 pvää tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksen yhteydessä haluatko vaihtaa vai palauttaa tuotteen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palautusilmoitus.

Suomesta tuleviin palautuksiin verkkokaupalla on Matkahuollon kanssa solmittu asiakaspalautussopimus. Asiakas vie palautettavat tuotteet pakattuna Matkahuollon toimipisteeseen, josta palautus lähetetään eteenpäin. Matkahuollon palautuskoodi MariMarille on 9517253. Palautuksen voi tehdä myös suoraan MariMarille. Huom! Jos tuotteita ei palauteta suoraan myymälään, tehdään palautus aina Matkahuollon kautta. Palautuskoodi ei toimi pakettiautomaatissa. Jos olet tekemässä palautusta automaatin kautta, ota yhteyttä sähköpostitse mari(at)marimari.fi

Palautuksen saavuttua hyvittyy tuotteesta maksettu summa asiakkaan tilille, luottokortille tai Collector-luotolle, vähennettynä laskutus- ja palautuskuluilla. Hyvitys tehdään 14 pvän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut MariMarin varastoon ja tuote/tuotteet on tarkistettu. Palautuskulut, sisältäen maksukanavam kulut, ovat suuruudeltaan yleisesti 9,99 eur. Palautukset tapahtuvat käytetyn maksukanavan kautta, ts. suorituksen palauttaa Paytrail. Huom! Tuotteen voi vaihtaa maksutta yhden kerran, ilman palautus- tai toimituskuluja. 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, asiakas tekee verkkokaupalle tuotteesta virheilmoituksen ja palauttaa vioittuneen tuotteen edellä kuvattuna asiakaspalautuksena.

Ensisijaisesti vioittunut tuote korjataan tai korvataan uudella. Jos tämä ei ole mahdollista, tuotteesta maksettu suoritus palautetaan. Tuotevirhevastuu ei koske tuotteen normaalia kulumista. Mahdolliset reklamaatiot täytyy tehdä heti vian ilmennettyä.

Asiakasrekisterin ylläpito

MariMari ylläpitää MariMarin nettikauppaan rekisteröityneiden tilaustietoja. Tilaus-, nimi-, henkilö-, yritys- tai osoitetietoja ei käytetä markkinoinnissa ilman asiakkaan lupaa. Tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä. 

Asiakasrekisterin tietosuojaseloste

MariMari suojaa asiakkaidensa yksityisyyttä. Tämä seloste kertoo, miten tietoja kerätään ja käsitellään. 

Rekisterin nimi on on MariMarin asiakasrekisteri. Asiakasrekisteriin kuuluu nettikaupan asiakastili ja  tilausten toimittamiseen ja laskutukseen liittyvät tarpeelliset henkilötiedot. Käsittelemme vain niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia nettikaupan tilausprosessissa. Tilausprosessiin kuuluu asiakasviestintä, tilauksen toimittaminen ja laskutus. Tietojen käsittely perustuu asiakkaan ja MariMarin välillä tehtyyn sopimukseen, joka toteutuu, kun nämä toimitusehdot on hyväksytty. Otamme aina huomioon asiakkaiden yksityisyydensuojan .

Asiakasrekisterin tiedot saamme asiakkaalta itseltään, kun hän rekisteröityy nettikaupan käyttäjäksi tai tekee tilauksen tuotteesta tai asiakaskirjeestä.

Käsittelemämme tiedot ovat perustietoja, joihin kuuluu nimi, yhteystiedot ja käyttäjätunnukset. Lisäksi käsittelemme maksu- ja maksutapatietoja, asiakastapahtumatietoja, asiakasviestintää ja palvelun käyttötietoja (ostohistoria, laskutustiedot, toimitustiedot),

Tilaustiedot siirtyvät nettikaupassa MariMarin laskutus- ja maksujenkäsittely-kumppanille, Paytrailille, joka todentaa oman tietosuojaselosteensa.

MariMari säilyttää tietoja niin kauan, kuin se on tarpeellista tilausprosesseja varten. Asiakkaalla on oikeus nähdä tietonsa ja saada niistä jäljennös. Asiakas voi myös pyytää poistamaan tiedot.